查詢iPhone型號時，應同時確認：
- 機型名稱
- 儲存容量
- 型號號碼
- 推出年份
- 顏色
- 序號及IMEI是否能正常辨識
不能只依螢幕尺寸、相機鏡頭數量、顏色或外殼形狀判斷。
Apple官方提供iPhone機型辨識頁，可依型號及機身特徵查找完整機型。
從「關於本機」查詢最準確
操作方式：
- 打開「設定」
- 選擇「一般」
- 進入「關於本機」
- 查看機型名稱
- 查看容量
- 找到機型型號
- 點一下機型型號，切換成A開頭編號
Apple官方說明，「機型型號」欄位最初會顯示零件編號，點一下後即可查看A開頭型號。
機型名稱、型號號碼與序號有什麼不同？
機型名稱
用來表示實際產品系列，例如一般版、Plus、Pro或Pro Max等不同版本。
零件編號
通常可在「關於本機」看到以M或其他字母開頭的編號，可能反映銷售版本及配置。
A開頭型號
可用來對照Apple官方機型辨識頁。同一機型可能因銷售地區而具有不同A開頭型號。
序號與IMEI
用於辨識特定裝置，不能代替產品系列名稱。
公開發文或留言時，不建議直接提供完整序號、IMEI或EID。
為什麼一定要確認容量？
同一個iPhone機型可能具有不同儲存容量。
容量應從系統設定確認，不要只依：
- 外盒文字
- 賣家口述
- 剩餘可用空間
- 雲端容量
- 先前購買印象
「可用空間」不等於裝置原始儲存容量。
只看相機數量為什麼不準？
不同世代可能使用相似的鏡頭排列與機身設計，而保護殼也可能遮蔽部分外觀。
因此不能只用：
- 單鏡頭、雙鏡頭或三鏡頭
- 瀏海或動態顯示區
- Lightning或USB-C
- 鈦金屬或鋁金屬外觀
- 機身顏色
來判斷完整型號。
二手iPhone要檢查哪些功能？
螢幕與觸控
確認：
- 顯示是否正常
- 是否有亮線、色塊或烙印
- 觸控是否完整
- 螢幕是否翹起
- 玻璃是否裂開
- 是否曾更換螢幕
Face ID或Touch ID
確認：
- 能否正常設定
- 能否正常解鎖
- 是否曾出現無法使用提示
- 相關零件是否曾維修
相機與錄影
確認：
- 前後鏡頭
- 對焦
- 防手震
- 錄影
- 閃光燈
- 鏡頭是否有明顯刮傷或入塵
電池及充電
確認：
- 系統顯示的電池狀況
- 充電是否正常
- 是否有異常發熱
- 電池是否膨脹
- 是否曾更換電池
- 連接埠是否鬆動
聲音、按鍵及連線
確認：
- 喇叭
- 麥克風
- 音量及側邊按鍵
- 震動
- Wi-Fi
- 藍牙
- 行動網路
- SIM或eSIM
維修及零件更換應主動說明
建議說明：
- 是否換過螢幕
- 是否換過電池
- 是否換過相機
- 是否維修主機板
- 是否有進水或氧化
- 是否曾使用非原廠零件
- 是否曾出現間歇性異常
維修過不代表一定無法詢問，但重大主機板維修、嚴重進水、序號異常或非原廠拼裝設備，可能不符合目前收購條件。
iPhone出售前要做什麼？
建議順序：
- 確認完整型號及容量
- 備份照片、聯絡人及App資料
- 若有配對Apple Watch，先取消配對
- 登出Apple帳號
- 關閉尋找功能
- 確認啟用鎖已解除
- 處理SIM卡或eSIM
- 移除企業或學校裝置管理
- 完成備份後，再清除所有內容和設定
Apple官方建議出售、送人或換購iPhone前先備份資料、取消Apple Watch配對、登出相關服務並清除裝置。
青蘋果3C不提供帳號破解、密碼繞過、啟用鎖破解、企業管理解除或非官方系統服務。
哪些狀況可能無法受理？
可能包括：
- 無法解除Apple帳號或啟用鎖
- MDM或企業管理無法移除
- 序號或IMEI異常
- 來源不明
- 電池嚴重膨脹
- 嚴重進水或氧化
- 主機板重大維修
- 非原廠零件拼裝
- 無法配合基本功能檢查
LINE詢問前需要哪些資料？
建議提供：
- 完整機型名稱
- 容量
- 顏色
- 電池狀況
- 螢幕與相機狀況
- Face ID或Touch ID
- 維修紀錄
- 配件與外盒
- 帳號及尋找功能狀態
- 希望前往的門市
可加入青蘋果3C官方 LINE @gapple提供資料，確認目前詢問範圍。
LINE資料只能供初步了解，實際結果仍須依完整型號、外觀、功能、電池、零件、配件、維修紀錄及門市現場檢查判斷。
前往門市前可查看青蘋果3C全台門市資訊，並先透過LINE確認當日營業狀況。
